1. Si sigues trabajando como agente inmobiliario, muchas felicidades: dos de cada tres* inmobiliarias en España ya han cerrado sus puertas. Si tienes animo y liquidez financiera para seguir, sigue leyendo.
2. Aunque sigas trabajando y vendiendo, ahora dispones de mucho más tiempo libre que hace un año. Aprovecha ese tiempo libre y usalo para aprender acerca de marketing inmobiliario.
3. Ten en cuenta que esta crisis no es un bache sino un hito donde han cambiado las reglas del juego. Preparate para convertirte en un agente inmobiliario del futuro.
4. Invierte en formación y aprende todo lo que puedas en maneras de profesionalizar el sector y mejorar la atención al cliente.
5. Únete a una asociación inmobiliaria. Esto es clave para tu supervivencia. Si no existe una en tu zona, toma la iniciativa y lidera la fundación de la primera asociación inmobiliarias de (poner aquí el nombre de tu ciudad, pueblo o región).
6. Usa la fuerza de tu asociación para captar propiedades, llevar a cabo acciones de marketing conjuntas, abaratar costes operativos (y negociar descuentos por grandes cantidades de material de oficina, ordenadores, seguros, asesorías, etc.)
7. Negocia con los bancos para gestionar el enorme stock de viviendas embargadas que están acumulando. No me digas que eso es imposible, ya lo están haciendo otros y tú te estás quedando fuera si no te mueves rápido. Si piensas que no tienes la fuerza o tamaño suficiente para hablar con un banco, vuelve a leer el punto 5 y 6.
8. Tienes menos competencia pero tus clientes son más exigentes. No descuides los pequeños detalles y nunca olvides que tu negocio es tratar con personas y no con propiedades. Se amable y profesional.
9. Sácale partido a la crisis inmobiliaria y colocate como el líder de tu zona. Con tan poca competencia debes ser el agente inmobiliario de referencia y conocido por todos.
10. Si piensas que esta crisis es un bache y tarde o temprano todo volverá a ser como antes, por favor no pierdas más el tiempo.

*Me he inventado la cifra, si alguien tiene la cantidad de inmobiliarias que han cerrado, por favor decirlo. Gracias!

La crisis nos obliga a agudizar el ingenio y una de las maneras prácticas y rentables que tenemos de hacerlo es mejorando  nuestra publicidad inmobiliaria e internet marketing.

¿Sabías que hoy en día estamos expuestos a unos 3000 a 4000 impactos publicitarios diarios?

Eso incluye todas las marcas, anuncios, publicidad, cuñas de radio, acciones de marketing, vallas, internet, etc.

Si te pregunto que recuerdes todos los impactos publicitarios que viste ayer, seguro que no eres capaz de decirme ni 20.

Estamos bombardeados de publicidad. Y hemos aprendido a ignorarla. ¿Acaso crees que con un slogan tipo: “Buscamos tu ilusión” o “Vivienda de calidad” vas a llamar la atención? Incluso siendo llamativos, la gente se quedará con lo llamativo del anuncio y olvidará lo que se está anunciando.

Por ejemplo en internet, ya no se navega por la red. Ahora se va en nave espacial recorriendo todo el universo y parando muy brevemente en las estaciones (páginas webs) que nos resulten interesantes. Como no hay tiempo que perder, si algo no se encuentra (un piso en Chamberí) subimos a la nave espacial y salimos disparados a otro sitio donde encontraremos la información que queremos.

Pero todo esto no es malo. Tiene sus ventajas si aplicas un poco de Internet Marketing. Si creas una estación espacial con información detallada e interesante para el tripulante de la nave, este se parará y la absorberá como una esponja.

La solución:

1. Ofrece información que la gente quiera buscar. Si alguien busca un piso en el Barrio de Gracia, en Barcelona, ofrece toda la información posible para que al comprador le llame la atención y le genere el suficiente interés como para llamarte y concertar una visita.
2. Que esa información sea accesible. Hoy en día esto es muy fácil ya que disponemos de internet, páginas webs y blogs. El coste de estos medios es muy bajo con respecto a otras alternativas como los anuncios en prensa, radio y televisión.
3. Actualiza tus contenidos y formatos. Ya no es suficiente con resaltar el típico 3 dormitorios, 2 baños, cocina equipada, trastero y garaje. Tienes que ofrecer más datos. El vídeo es gratis y resulta muy eficaz para presentar información tanto de las zonas como las propiedades y promociones.

Recuerda que la clave esta en saber diferenciarse de las demás inmobiliarias y promotoras.

Si quieres anunciar las propiedades de tu agencia inmobiliaria las alternativas tradicionales que tienes a tu alcance son: prensa, televisión, radio, carteles publicitarios, ferias, etc.

En todos estos medios se utiliza la misma estrategia de marketing inmobiliario:

Paso 1: Crear un anuncio con tus propiedades en venta y los servicios que ofreces.

Paso 2: Difundir el anuncio por todas partes con la esperanza de que alguien* (*tus futuros clientes) lo capte y, solamente si les da la gana, respondan a el.

Es igual que tirar un dardo con los ojos vendados. Normalmente el éxito de la campaña publicitaria va ligada al dinero que inviertes en ella y por norma general las empresas con más dinero son las que más venden. Enfocan toda su estrategia de marketing en salir en más medios, de forma más grande y gastando también a lo grande.

Nota: Si tienes mucho dinero para invertir en publicidad, no tienes que seguir leyendo este post.

Hasta la fecha, internet se había presentado como un medio publicitario más.

Las empresas lo vieron como un medio más en el que anunciarse. Un escaparate en el que mostraban sus propiedades para que alguien llame a la oficina para pedir más información. Una empresa hasta el día de hoy se consideraba experta en marketing online si tenía una página web, ponía publicidad en banners y compraba enlaces de pago por clics. En realidad no daba para mucho más.

Pero esto ya no es suficiente.

Hoy en día disponemos de la tecnología para hacer muchísimo más. Internet se ha convertido en un medio muy potente para iniciar conversaciones tal y como se explica en el Manifiesto Cluetrain.

Este concepto revoluciona completamente la forma que tienen de interactuar los clientes con las empresas por el simple hecho de que antes, con los medios tradicionales, la conversación solamente iba en una dirección.

Hoy en día con Internet, la conversación va en dos sentidos donde la empresa expone sus productos y servicios y el cliente tiene medios para poder consultar y hacer preguntas. Aquí se inicia la conversación. Esta conversación ayuda a establecer la confianza necesaria para comenzar a trabajar juntos y con los medios tradicionales esto era imposible.

¿La diferencia entre esto y reunirse en persona o hablar por teléfono con un cliente? La diferencia es que en internet podemos personalizar muchísimo más nuestro mensaje o anuncio y además podemos elegir con que clientes queremos trabajar.

Si te interesa hacer negocio con parejas que buscan su primera vivienda, tienes la posibilidad de ofrecerles la información especifica acerca de las necesidades, inquietudes e información relevante para que te vean como un experto en la materia y te consideren como la persona más adecuada para que les vendas la propiedad que buscan.

Además, tenemos la gran ventaja de que en Internet, todas las acciones de marketing y las conversaciones se pueden medir a la perfección para seguir haciendo lo que funciona y descartar lo que no. Hace más de 100 años el famoso empresario Americano John Wanamaker dijo esta celebre frase: “Desperdicio la mitad de lo que gasto en publicidad. El problema es que no sé cuál de las dos mitades.” Pues hoy en día ese problema puede desaparecer con las campañas publicitarias en Internet.

Realmente estamos ante una revolución en la manera que tenemos de interactuar con nuestros clientes. Todo esto gracias a tres factores fundamentales que hacen que esto sea posible:

1. El desarrollo de la tecnología necesaria
2. El aumento del conocimiento de las personas que usan internet en su vida diaria.
3. La reducción dramática de los costes para implantar estas nuevas tecnologías.

Estos tres factores hacen posible que incluso las pequeñas empresas se aprovechen de internet para gastar menos dinero en publicidad y poder vender más.

Últimamente he leído varias noticias que señalan que las inmobiliarias están invirtiendo más en marketing y realizando campañas tipo 2×1; si compras te regalamos un coche; te regalamos un año de hipoteca; inmobiliarias en rebajas, etc.

Aún cuando este tipo de iniciativas es mejor que no hacer absolutamente nada, (cosa que llevan haciendo la mayoría de las inmobiliarias durante el boom de los últimos años) se ve claramente que las inmobiliarias y promotoras no se enteran.

Vuelvo a repetir que añadir incentivos y descuentos a la compra de una vivienda puede ser un pequeño aliciente para un comprador pero jamás un factor que afecta a la decisión de compra.

Aparte de las características básicas que un comprador toma en cuenta para la adquisición de una vivienda (tipo de construcción, precio, zona, calidades, etc.), existen otros factores fundamentales en os que los compradores basan sus decisiones. La buena noticia para las agencias inmobiliarias y las promotoras es que con estos factores si pueden ejercer una influencia directa y positiva en el comprador para que tome una decisión:

Trata a tu cliente como se merece
Por muy cliché que suene, proponte de verdad que tus clientes se sientan como si fuesen las únicas personas que estás atendiendo. Mímalos, llámalos a menudo y sobrepasa sus expectativas. Te garantizo que si lo haces, solo querrán trabajar contigo de ahora en adelante.

Ofrece información de manera profesional y detallada
Si tu idea de vender una promoción es entregarle una fotocopia de un plano y la fachada a un cliente, evidentemente no te has enterado de que va la cosa. Por favor, ¿alguien se extraña si un cliente no queda satisfecho si le entregamos esto cuando posiblemente este pensándose realizar la mayor inversión de su vida?

Yo preferiría que me entregasen un dossier de ventas, con planos a todo color e información detallada del entorno. Este tipo de información presentada de una manera adecuada inspira confianza.

Cuida tu imagen
En la misma línea que el punto anterior, la primera impresión es lo que cuenta. Por lo tanto, preocúpate de causar una buena primera impresión, desde tu forma de vestir a la decoración de tu oficina.

El único problema que veo con hacer todo esto es que requiere esfuerzo, cosa que muchos agentes inmobiliarios y promotoras no están acostumbrados a derrochar. Esfuerzo en formarte adecuadamente, esfuerzo en preocuparte por los demás, esfuerzo en convertirte en un profesional, esfuerzo en invertir dinero para todo esto. ¿Pero y tu? ¿Estarías dispuesto a llevar a cabo estas pequeños cosas que marcan una gran diferencia?

Para mí, son las cosas que van a diferenciar los agentes que se salven de la crisis y los que no.

He recibido un email de Víctor de Perú:

Me interesa bastante el como captar promociones de plano en un mercado difícil, ya que hasta la fecha el modelo peruano ha seguido el comportamiento que los Promotores vendes sus unidades inmobiliarias ellos mismos, no contratan con ninguna inmobiliaria, su modo de venta es poner un anuncio en el diario, colocar un cartel de ventas en el proyecto a construir, hacer algunos folletos informativos y sentarse a esperar a sus clientes (compradores). No aplican otras técnicas de venta como por ejemplo ser proactivos y buscar algún nicho en trabajadores de empresas o crear necesidad a la gente que alquila.

Reflexionando acerca de la consulta que me hace Víctor, el problema de captar una promoción sobre plano es contactar al promotor y convencerle de que eres la persona adecuada para gestionar la venta. No olvides que un promotor inmobiliario invierte una gran cantidad de dinero en una promoción y no puede permitirse ningún error. Por este motivo no esta dispuesto a darle la venta de sus promociones a cualquiera y mucho menos si no lo conoce y no tiene buenas referencias de el.

Para solucionar este problema, es fundamental darse a conocer e inspirar confianza. Se me ocurren varias maneras de conseguir esto:

1. Preparación previa. Antes de visitar a un promotor, debes prepararte. Crea un dossier con tu propuesta e ideas. Recuerda que debes convencerle de que eres la persona más preparada para vender su promoción. Explícale las acciones de marketing que vas a llevar a cabo y los beneficios que le ofrecerás si gestionas la venta.
2. Toca en su puerta. Sin darle más vueltas al asunto, preséntate en la oficina del promotor y concierta una cita con el. Sé valiente y deja los prejuicios atrás. Te sorprenderá lo fácil que puede llegar a ser captar una promoción si simplemente lo pides directamente.
3. Date a conocer. Siempre ayuda que el promotor te conozca antes de que contactes con el. No es casualidad de que las agencias inmobiliarias más conocidas sean las que más promociones tienen a la venta. Para que tú también seas conocido puedes hacer lo siguiente.

• Invierte más en publicidad. La imagen de marca es muy importante para que seas conocido en tu zona.

• Colabora con una revista o periódico. Escribe un artículo en la sección inmobiliaria. No es tan difícil como piensas. Simplemente ponte en contacto con una revista o periódico local y ofréceles la posibilidad de escribir un artículo semanal de manera gratuita. En Tenerife conozco al menos dos periódicos que aceptan este tipo de colaboración.

• Envía un newsletter mensual. Puedes crear un newsletter e incluir noticias de tu empresa, datos del sector e información útil de tu zona. Es una herramienta muy efectiva para mantener el contacto a largo plazo con tus clientes y proveedores. Te dará una imagen profesional y seria.

• Escribe un blog. Sí, lo que oyes. Un blog es una manera muy barata y directa de llegar a tus clientes. Puedes ofrecer información local de interés, anunciar tus propiedades más interesantes, contar noticias y novedades de tu agencia. Es una forma excelente de establecer la credibilidad y la confianza que hacen falta para convencer a un promotor. Si te das prisa, incluso podrás ser el primero en tu zona en comenzar un blog, lo cual te dará más notoriedad.

4. Testimonios. ¿Trabajas con algún promotor que esta contento con tu trabajo? Si es así, dile que te escriba un pequeño testimonio contando como le has ayudado a el a vender sus promociones. Luego inclúyelo en tu dossier de presentación, la newsletter, y tu blog.

La semana pasada asistí a la Feria Inmobiliaria de Canarias: Hogar Canarias. Fueron cuatro intensos días de visitantes, reuniones con clientes y personas interesadas en la revista Miracasa Tenerife. Una feria siempre es buena para hacer nuevos clientes, conocer nuevos contactos y tomarle un pulso al sector. Además, tuve la oportunidad de conocer en persona a Jorge Sánchez que contribuye mucho a este blog y aporta sus valiosos comentarios para todos ustedes. Un saludo Jorge.

En esta edición pude contar entre los 66 expositores a 3 agencias inmobiliarias y a 15 promotoras. Pienso que es un dato revelador de la mentalidad a la hora de afrontar lo que esta pasando en el sector:

Las inmobiliarias optan claramente por apretarse el cinturón y recortar gastos. Pienso que están cometiendo un error ya que ahora es precisamente cuando hay que invertir más en publicidad y medios para salir adelante. El problema que veo es claro: la falta de preparación no les ha permitido desarrollar una estrategia ni medir los resultados y ahora se encuentran sin rumbo y desorientadas. Seguramente ya es demasiado tarde para solucionarlo.

Las promotoras por otra parte lo tienen claro: hay que invertir en publicidad y marketing para vender sus viviendas. No les queda otra. O se mueven y venden o el banco les estará tocando en el despacho con malas noticias.

A continuación pueden ver algunas fotos de la feria.