He escrito un post en mi nuevo blog Pangalos.es que te puede resultar interesante:

10 maneras infalibles de influenciar a las personas en tu página web

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He encontrado esta web y me ha parecido interesante. No sé cuanto tiempo lleva funcionando y no sé si es algo novedoso pero como me ha parecido interesante, lo pongo aquí.

Es la web de subastas Online de la CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo). Muestra en tiempo real las subastas y la fecha vencimiento de la puja.

Me parece una herramienta interesante aunque no tengo datos de los resultados de ventas que está teniendo la CAM. Por lo que se ve, muchas de las pujas se acercan bastante al precio de venta original por lo que parece que sí da buenos resultados.

Por primera vez en mi vida, me he llevado una mala impresión de una persona por su página web. Me reuní en mi oficina con una señora que quería hacer unas consultas. Tenía muy buena presencia y transmitía seriedad. Además, me habían dado muy buenas referencias y estaba dispuesto a escuchar.

Cuando nos sentamos a hablar, me dijo que ella se apoyaba mucho en Internet para trabajar y me dijo que tenía una página web muy buena. Le pedí la dirección sobre la marcha para echarle un vistazo y cuando la página se abrió, mi percepción de esta persona dio un giro de 180º. El diseño de la página era pésimo y daba la impresión que la web la había hecho alguien en un fin de semana. A partir de ahí intente terminar la reunión cuanto antes y no me intereso lo que me tenía que decir. Me preguntaba como era posible que una persona que tan buena impresión me había causado, podía hablar maravillas de una página tan cutre.

No sé si fui injusto o muy severo en mi reacción pero fue una reacción instintiva.

Esta experiencia me ha dejado muy claro la importancia de un buen diseño de tu página web. La gente sí saca conclusiones del aspecto y el diseño y luego toma esa conclusión para juzgar como eres tú o la empresa para la que trabajas. La gente sí te va a juzgar en base al aspecto de tu página web. Y no soy el único que lo piensa.

Cuando quiero buscar información, el primer sitio donde busco es en Google.

Cuando busco consejo, acudo a mis amigos y familia.

Para un agente inmobiliario, el objetivo hoy en día es que lo encuentren a él primero cuando alguien busque información acerca de comprar o vender en su zona por Internet.

Su segundo objetivo es hacerse amigo de estas personas para que le pidan consejo más adelante.

Este es el futuro del marketing en Internet. ¿No me crees? Mira esto.

Tu página web es una aguja en un pajar. Con toda la información disponible a no ser que vendas pisos en Navacepedilla de Corneja lo tienes complicado para que te encuentren.

No es suficiente con tener tu página web. Siento decepcionarte pero necesitas promocionarla tu página web para que te dé resultados.

Pero no te desanimes. Existen maneras de hacerlo y lo mejor de todo es que son totalmente gratuitas.

Promociona tu Web Offline

Tu página web no solo sirve para que la gente te encuentre en Google. De hecho, la mayoría del tráfico que esta entrando a tu web ahora mismo, seguramente son personas que han vista la dirección en algún cartel, en tu publicidad o en tu tarjeta de visita. A esto se le llama marketing web offline.

Para facilitar esto y aumentar tus visitas, debes poner tu dirección web en absolutamente todas partes.

• Tarjetas de visita
• Cartel de oficina
• Escaparate
• Papelería
• Emails enviados
• Bolígrafos y regalos promocionales
• Carteles de venta
• Publicidad en prensa y revistas
• Un rótulo en tu coche
• Calendarios

De esta manera conseguirás aumentar las visitas. Una técnica simple me dio muy buenos resultados: Poner un anuncio clasificado en el periódico con el siguiente texto: “Si busca pisos en la zona ________, visite www.tudireccionweb.com. Amplía selección de propiedades disponibles.”

Los días posteriores veía como las visitas a mi web subían considerablemente.

Existen cientos de formas de promocionar tu página web offline. Aprovéchalas porque la mayoría son gratuitas y muy fáciles de llevar a cabo.

En este post comenté la necesidad de responder rápidamente a las solicitudes de información que nos llegan de internet.

Existe una herramienta excelente para hacer esto llamada Plugoo. Es gratuita.

Esta herramienta te permite chatear con los visitantes de tu página web en vivo a través de tu messenger.

Imagínate que una persona esta viendo tu página web y tiene una pregunta acerca de una propiedad que le interesa. Pues con Plugoo puedes enviarte un mensaje y preguntarte al instante. Sin llamadas y sin esperas.

¿Que es más rápido que eso?

Acabo de leer un artículo (en inglés) que comenta que en Estados Unidos se esta estudiando el impacto que ha tenido Internet en la batalla por la Casablanca ente Barack Obama y Hillary Clinton.

En el artículo incluso aseguran que John McCain (candidato republicano a la presidencia) y Barack Obama fueron elegidos porque su inversión en Google Adwords fue superior a la de sus contrincantes. Esta afirmación me parece excesiva pero arroja datos muy interesantes.

Es innegable el papel que esta jugando Internet en la política Americana y su poder de influencia que tiene sobre los ciudadanos. Como arma de comunicación se ha convertido en la autentica estrella desbancando cualquier otro medio: televisión, radio, prensa, folletos, etc.

El motivo por el que resalto esto es para demostrar que para cualquier sector (incluido el sector inmobiliario) Internet se esta convirtiendo en la principal arma de ventas. No estoy vaticinando que en el futuro la compra de viviendas se hará exclusivamente online sin la necesidad de trabajar con agentes inmobiliarios. Sin embargo si será la principal herramienta y la más eficaz que tendrá un agente inmobiliario para vender propiedades y comunicarse con todos sus clientes.

Así de fácil: El agente que sea capaz de entender esto y verlo claro va a tener éxito. El que no vea la importancia que va a tener Internet en el futuro del sector tiene los días contados.

Ya son unos cuantos los lectores que leen este blog de manera habitual. Seguramente, todos ustedes ya van conociendo lo que pienso acerca del marketing inmobiliario y la línea que deben seguir para vender más y hacer crecer a sus empresas.

Principalmente me he centrado en tres aspectos que creo que son fundamentales:

• Presencia en Internet a través de nuevos medios y blogs

• La creación de asociaciones (inmobiliarias y promotoras)

• Sistemas eficaces de captación de propiedades y captaciones en exclusiva

En los próximos posts iré profundizando en cada tema para ir explicándoles las estrategias y darles consejos prácticos que os serán de ayuda para implantar en sus negocios.

Sin embargo, su contribución también es vital. Si tienen alguna idea que quieran comentarme, estoy a su disposición para aclarar cualquier consulta o duda que tengan. Incluso, si quieren que escriba acerca de un tema en concreto o si quieren contribuir de alguna manera en Inmosfera, pueden hacerlo a través de este formulario de contacto.

Si quieres anunciar las propiedades de tu agencia inmobiliaria las alternativas tradicionales que tienes a tu alcance son: prensa, televisión, radio, carteles publicitarios, ferias, etc.

En todos estos medios se utiliza la misma estrategia de marketing inmobiliario:

Paso 1: Crear un anuncio con tus propiedades en venta y los servicios que ofreces.

Paso 2: Difundir el anuncio por todas partes con la esperanza de que alguien* (*tus futuros clientes) lo capte y, solamente si les da la gana, respondan a el.

Es igual que tirar un dardo con los ojos vendados. Normalmente el éxito de la campaña publicitaria va ligada al dinero que inviertes en ella y por norma general las empresas con más dinero son las que más venden. Enfocan toda su estrategia de marketing en salir en más medios, de forma más grande y gastando también a lo grande.

Nota: Si tienes mucho dinero para invertir en publicidad, no tienes que seguir leyendo este post.

Hasta la fecha, internet se había presentado como un medio publicitario más.

Las empresas lo vieron como un medio más en el que anunciarse. Un escaparate en el que mostraban sus propiedades para que alguien llame a la oficina para pedir más información. Una empresa hasta el día de hoy se consideraba experta en marketing online si tenía una página web, ponía publicidad en banners y compraba enlaces de pago por clics. En realidad no daba para mucho más.

Pero esto ya no es suficiente.

Hoy en día disponemos de la tecnología para hacer muchísimo más. Internet se ha convertido en un medio muy potente para iniciar conversaciones tal y como se explica en el Manifiesto Cluetrain.

Este concepto revoluciona completamente la forma que tienen de interactuar los clientes con las empresas por el simple hecho de que antes, con los medios tradicionales, la conversación solamente iba en una dirección.

Hoy en día con Internet, la conversación va en dos sentidos donde la empresa expone sus productos y servicios y el cliente tiene medios para poder consultar y hacer preguntas. Aquí se inicia la conversación. Esta conversación ayuda a establecer la confianza necesaria para comenzar a trabajar juntos y con los medios tradicionales esto era imposible.

¿La diferencia entre esto y reunirse en persona o hablar por teléfono con un cliente? La diferencia es que en internet podemos personalizar muchísimo más nuestro mensaje o anuncio y además podemos elegir con que clientes queremos trabajar.

Si te interesa hacer negocio con parejas que buscan su primera vivienda, tienes la posibilidad de ofrecerles la información especifica acerca de las necesidades, inquietudes e información relevante para que te vean como un experto en la materia y te consideren como la persona más adecuada para que les vendas la propiedad que buscan.

Además, tenemos la gran ventaja de que en Internet, todas las acciones de marketing y las conversaciones se pueden medir a la perfección para seguir haciendo lo que funciona y descartar lo que no. Hace más de 100 años el famoso empresario Americano John Wanamaker dijo esta celebre frase: “Desperdicio la mitad de lo que gasto en publicidad. El problema es que no sé cuál de las dos mitades.” Pues hoy en día ese problema puede desaparecer con las campañas publicitarias en Internet.

Realmente estamos ante una revolución en la manera que tenemos de interactuar con nuestros clientes. Todo esto gracias a tres factores fundamentales que hacen que esto sea posible:

1. El desarrollo de la tecnología necesaria
2. El aumento del conocimiento de las personas que usan internet en su vida diaria.
3. La reducción dramática de los costes para implantar estas nuevas tecnologías.

Estos tres factores hacen posible que incluso las pequeñas empresas se aprovechen de internet para gastar menos dinero en publicidad y poder vender más.

En la reunión con Metrovacesa quedo claro que llevan tiempo apostando por internet como un medio de venta para sus promociones inmobiliarias. Su estrategia de marketing online ha demostrado que saben lo que hacen y son conscientes del enorme potencial que tiene el medio. Se nota que llevan tiempo innovando y la experiencia que han adquirido les ha permitido probar cosas nuevas que le han dado resultados espectaculares. Su última campaña de publicidad que lanzaron en internet en el mes de febrero (apoyada con publicidad en la radio) les permitió vender 82 viviendas en tan solo diez días. Todo un record en plena desaceleración inmobiliaria.

En el 2007 el número de visitas a sus oficinas de clientes interesados en comprar descendió un 50%. Achacaban este dato demoledor a la crisis del sector. Sin embargo se dieron cuenta de un dato muy curioso: en el 2007 el número de solicitudes de información por internet aumento un 50%. La gente no había dejado de comprar casas de repente. La gente había cambiado la forma de comprar casas y de solicitar información.

El secreto de su éxito ha radicado en dejar de utilizar internet como un escaparate publicitario donde el objetivo era informar al cliente con la esperanza de que acabe llamando para concertar una cita en la oficina y pasar a utilizar internet como una herramienta de venta directa.

Con esta información (que vale su peso en oro para todos aquellos que siguen sin enterarse que internet es el camino a seguir), Metrovacesa se ha volcado en potenciar este nuevo medio. Rediseñan su página web de manera constante para incorporar actualizaciones y simplificar la navegación para el usuario. También han creado varias páginas para distintas campañas y promociones: Que casa quieres y Bienvenidos al optimismo.

Tan grande es la apuesta que han hecho por internet que ya han conseguido vender 6 viviendas directamente a través de su web con pago online y su proyección para el futuro es incrementar esta cifra una vez que el DNI electrónico se haya implantado de manera eficaz.

Esto es solo el comienzo para Metrovacesa en internet. Literalmente piensan darle la vuelta a la tortilla y revolucionar el sector. Algo francamente atrevido en el sector inmobiliario -uno de los más conservadores.

Siguiendo en esta línea, también se han dado cuenta de que internet no es solo una herramienta de venta más ya que dispone de una ventaja que otros medios publicitarios no tienen: la posibilidad de interactuar e iniciar conversaciones con tus clientes. Con internet no solo puedes contactar con los compradores de vivienda, también ellos pueden conversar contigo de manera bidireccional y esto en marketing no tiene precio. Esta interacción con tus clientes permite fidelizarlos y ofrecerles un mejor servicio. Al conocerlos mejor, Metrovacesa se puede permitir ofrecer sus viviendas con precios y condiciones personalizadas en base a las necesidades de sus compradores.

Queda claro que aún hay mucho recorrido y espacio para innovar en el sector.