He escrito un post en mi nuevo blog Pangalos.es que te puede resultar interesante:

10 maneras infalibles de influenciar a las personas en tu página web

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El problema:

Enviar información por correo electrónico se ha convertido en una práctica muy extendida. Cada día son más las personas que solicitan que les enviemos documentos, fichas, planos, fotos y dossiers por email.

Esto supone un problema si los archivos adjuntos pesan mucho ya que saturan a los servidores y muchas veces están limitados y bloquean los correos que superen cierto peso.

La solución que mucha gente usa es enviar varios correos para que no pesen tanto pero esto  es un quebradero de cabeza tanto para el que envía la información como para el que la recibe ya que los archivos no están bien organizados y causan confusión al descargarlos.

La solución:

Podemos solucionar este problema usando Filemail.com.

Está disponible en español y permite enviar archivos pesados (hasta 2GB) de manera gratuita.

¿Cómo funciona?

Es muy fácil de usar.

1. En la página web tenemos que subir todos los archivos que queremos enviar. Estos archivos serán guardados en servidores de Filemail.com.
2. Introducimos el correo de la persona del destinatario y nuestro propio correo junto con un mensaje y le damos a enviar.
3. El destinatario recibirá un correo electrónico junto con un enlace para que se pueda descargar los archivos.
4. Después de un cierto número de días los archivos serán borrados automáticamente de los servidores de Filemail.

Utilidades:

• Enviar dossier de propiedades con fotos a compradores interesados.
• Enviar la información de su propiedad a propietarios.
• Enviar planos y archivos entre colegas o distintas oficinas.
• Enviar archivos pdf.

Web: Filemail.com

Aquí tienes un pequeño tutorial de como usar la aplicación Filemail.com:

Pulsar sobre gráfico para ver más grande.

El gráfico resume la situación actual del sector y los tipos de agente inmobiliario que existen hoy en día.

Antiguamente el único rasero básico que se empleaba para catalogar a un agente inmobiliario era si era bueno o malo. Un buen agente tenía experiencia,  formación, honestidad, profesionalidad, una trayectoria reconocida. Muchos de estos agentes trabajaron durante muchos años y mientras todo seguía igual, seguían teniendo éxito y vendiendo mucho.

En el otro lado de la balanza están  los chorizos. Esos oportunistas que con un teléfono móvil y un cartel de se vende manchaban la reputación del sector. Engañando, estafando y sin tener escrúpulos.

Hasta aquí todo bien.

Sin embargo es evidente que el sector inmobiliario ha cambiado y seguirá cambiando rápidamente. Nadie lo discute. ¿Pero qué ha ocurrido exactamente? Pues la respuesta es muy simple: Con la llegada de internet y las nuevas tecnologías han cambiado dos aspectos fundamentales:

1. La manera de tomar decisiones ha cambiado y la mentalidad de los compradores y vendedores es distinta que hace cinco años.
2. Las nuevas tecnologías permiten comunicarse de una manera más eficaz, potente y de una manera muy barata (Gratis).

Esto ha puesto patas arriba todo el sector inmobiliario y ha revolucionado la compraventa de propiedades. Este cambio de paradigma ha desestabilizado el sector y añadiendo el agravante de la crisis financiera mundial, se ha convertido en una hecatombe.

Durante meses, no he dejado de preguntarme, ¿Quiénes son los auténticos profesionales del sector hoy en día? El gráfico ayuda a contestar esta respuesta. Existen cuatro tipos de agente inmobiliario. Por una parte mantenemos la distinción entre los Profesionales Sofisticados y los Chorizos de turno (agente inmobiliarios buenos y malos). Sin embargo he añadido la variable del nivel de conocimiento tecnológico siendo un Dinosaurio alguien que no sabe ni lo que es una página web y un Bill Gates que está a la última en todas las nuevas tecnologías siendo el primero en implementarlas.

Descartando por completo a los Chorizos de Turno de la parte baja del gráfico, tanto si son Dinosaurios Tecnológicos o son Bill Gates, es evidente que los únicos que podrán sobrevivir en el futuro serán los Profesionales Sofisticados que vayan tirando hacia la parte superior derecha  del gráfico y empleen las nuevas tecnologías para comunicarse, captar y vender propiedades.

Por lo tanto, un profesional sofisticado que no se haya formado, renovado e implementado nuevas tecnologías para vender más propiedades, difícilmente podrá ser considerado un autentico profesional del sector hoy en día. Aún incluso teniendo una trayectoria de muchos años y una experiencia acumulada. Eso ya no sirve de nada por sí solo.

Otro factor que afecta a este tipo de agente inmobiliario es que toda la experiencia y conocimientos que ha ido acumulando durante tantos años ya no le sirven de mucho porque le ha salido un competidor muy duro: Google. Con tan solo pulsar el botón del ratón un comprador de vivienda tiene toda la información necesaria para tramitar una la adquisición de una propiedad.  Gracias a internet y a Google, la información y el conocimiento ha dejado de ser un bien escaso y de alto valor y ha pasado a ser un bien ilimitado y gratuito.

Sin embargo, una persona incluso con menos experiencia, que haya sido capaz de interpretar el cambio y adaptarse a él tiene muchas más probabilidades de tener éxito hoy en día.

Es fundamental que todos los agentes inmobiliarios sean conscientes de esto. Su futuro depende de ello. Tarde o temprano les acabará pasando factura (evidentemente, no todo el mundo usa internet para comprar vivienda, siguen habiendo personas que miran en la prensa dominical pero cada vez son menos) y cuando se den cuenta será demasiado tarde.

Si antes vendías un montón de propiedades y ahora ni te entran clientes por la puerta, no le eches toda la culpa a la crisis.

La manera de comprar y vender una vivienda esta cambiando.

Aprovecha tu tiempo libre ahora para hacer los deberes. Tienes más tiempo libre para investigar, aprender y detectar nuevas tendencias. Si no sabes por donde empezar, te voy a dar una pista: el futuro esta en Internet. La gente acude ahí para buscar información. Dásela. Tu figura como agente inmobiliario ha cambiado. Antes eras un intermediario, ahora eres un experto consultor. ¿Realmente crees que la gente acudirá a ti para que le busques una propiedad teniendo miles y miles de propiedades con tan solo pulsar el botón del ratón?

Los métodos convencionales y anticuados de captar a tus clientes ya no funcionan. Por este motivo incluso Apple esta pasando de las ferias y centrándose en Internet.

Por primera vez en mi vida, me he llevado una mala impresión de una persona por su página web. Me reuní en mi oficina con una señora que quería hacer unas consultas. Tenía muy buena presencia y transmitía seriedad. Además, me habían dado muy buenas referencias y estaba dispuesto a escuchar.

Cuando nos sentamos a hablar, me dijo que ella se apoyaba mucho en Internet para trabajar y me dijo que tenía una página web muy buena. Le pedí la dirección sobre la marcha para echarle un vistazo y cuando la página se abrió, mi percepción de esta persona dio un giro de 180º. El diseño de la página era pésimo y daba la impresión que la web la había hecho alguien en un fin de semana. A partir de ahí intente terminar la reunión cuanto antes y no me intereso lo que me tenía que decir. Me preguntaba como era posible que una persona que tan buena impresión me había causado, podía hablar maravillas de una página tan cutre.

No sé si fui injusto o muy severo en mi reacción pero fue una reacción instintiva.

Esta experiencia me ha dejado muy claro la importancia de un buen diseño de tu página web. La gente sí saca conclusiones del aspecto y el diseño y luego toma esa conclusión para juzgar como eres tú o la empresa para la que trabajas. La gente sí te va a juzgar en base al aspecto de tu página web. Y no soy el único que lo piensa.

La crisis nos obliga a agudizar el ingenio y una de las maneras prácticas y rentables que tenemos de hacerlo es mejorando  nuestra publicidad inmobiliaria e internet marketing.

¿Sabías que hoy en día estamos expuestos a unos 3000 a 4000 impactos publicitarios diarios?

Eso incluye todas las marcas, anuncios, publicidad, cuñas de radio, acciones de marketing, vallas, internet, etc.

Si te pregunto que recuerdes todos los impactos publicitarios que viste ayer, seguro que no eres capaz de decirme ni 20.

Estamos bombardeados de publicidad. Y hemos aprendido a ignorarla. ¿Acaso crees que con un slogan tipo: “Buscamos tu ilusión” o “Vivienda de calidad” vas a llamar la atención? Incluso siendo llamativos, la gente se quedará con lo llamativo del anuncio y olvidará lo que se está anunciando.

Por ejemplo en internet, ya no se navega por la red. Ahora se va en nave espacial recorriendo todo el universo y parando muy brevemente en las estaciones (páginas webs) que nos resulten interesantes. Como no hay tiempo que perder, si algo no se encuentra (un piso en Chamberí) subimos a la nave espacial y salimos disparados a otro sitio donde encontraremos la información que queremos.

Pero todo esto no es malo. Tiene sus ventajas si aplicas un poco de Internet Marketing. Si creas una estación espacial con información detallada e interesante para el tripulante de la nave, este se parará y la absorberá como una esponja.

La solución:

1. Ofrece información que la gente quiera buscar. Si alguien busca un piso en el Barrio de Gracia, en Barcelona, ofrece toda la información posible para que al comprador le llame la atención y le genere el suficiente interés como para llamarte y concertar una visita.
2. Que esa información sea accesible. Hoy en día esto es muy fácil ya que disponemos de internet, páginas webs y blogs. El coste de estos medios es muy bajo con respecto a otras alternativas como los anuncios en prensa, radio y televisión.
3. Actualiza tus contenidos y formatos. Ya no es suficiente con resaltar el típico 3 dormitorios, 2 baños, cocina equipada, trastero y garaje. Tienes que ofrecer más datos. El vídeo es gratis y resulta muy eficaz para presentar información tanto de las zonas como las propiedades y promociones.

Recuerda que la clave esta en saber diferenciarse de las demás inmobiliarias y promotoras.

Cuando quiero buscar información, el primer sitio donde busco es en Google.

Cuando busco consejo, acudo a mis amigos y familia.

Para un agente inmobiliario, el objetivo hoy en día es que lo encuentren a él primero cuando alguien busque información acerca de comprar o vender en su zona por Internet.

Su segundo objetivo es hacerse amigo de estas personas para que le pidan consejo más adelante.

Este es el futuro del marketing en Internet. ¿No me crees? Mira esto.

Lo queremos todo ahora y ya. Si en un restaurante tardan más de la cuenta nos enfadamos. Si tenemos que esperar en cola, nos enfadamos.

En internet pasa lo mismo. Si no encontramos lo que queremos en una página, nos vamos a buscar la información a otro sitio. Lo queremos ahora y ya.

Cuando alguien busca casa en internet les pasa lo mismo.

¿Cuánto tardas en responder a las solicitudes de información que recibes?

¿2 días? ¿12 horas? ¿4 horas? Recuerda, lo queremos ahora y ya.

El boom inmobiliario ha coincidido con el boom de internet. Esta claro que internet ha revolucionado el mundo de una manera dramática. Ahora mismo tenemos prácticamente información infinita desde como plantar lechugas (Casi 70.000 páginas) a saber cual es la mejor hipoteca.

Los compradores y vendedores de propiedades están más informados que nunca y a raíz de esto refuerzan su idea equivocada de que los agentes inmobiliarios cobran cifras desorbitadas por no hacer prácticamente nada.

Cualquier agente inmobiliario sabe que no es así pero no hace nada para cambiar esa percepción.

Internet es un canal de comunicación muy potente, que permite a las personas reunirse, compartir sus ideas y problemas y seguir propagando su mensaje al resto del mundo. Ahora mismo estamos todos expuestos a las consecuencias positivas y negativas de la red. Y si no que se lo pregunten a Metrovacesa.

De la misma manera que internet puede perjudicarnos si lo hacemos mal, también puede ayudarnos si lo hacemos bien. La clave esta en comprender como funciona la red y entender como se comunican las personas a través de ella. Durante muchos años, las inmobiliarias y las promotoras han usado su página web como una extensión virtual de su escaparate donde ofrecer sus propiedades.

Sin embargo esa etapa ya es historia. Cuando la gente busca en internet, buscan información, mucha información. Ya no solo quieren saber las características básicas de la propiedad, lo quieren saber absolutamente todo. Existe una inmobiliaria en Tenerife que va por este camino.

Por eso los blogs están teniendo tanto éxito. Es una fuente interminable de información muy específica que le interesa mucho a la gente que esta buscando esa información.

El que sabe de palpar el pulso de este nuevo movimiento tiene una gran ventaja con respecto a su competencia. Estamos ante un autentico cambio generacional donde muchas agencias inmobiliarias y promotoras se están quedando obsoletas a la hora de comercializar sus propiedades.

Acabo de leer un artículo (en inglés) que comenta que en Estados Unidos se esta estudiando el impacto que ha tenido Internet en la batalla por la Casablanca ente Barack Obama y Hillary Clinton.

En el artículo incluso aseguran que John McCain (candidato republicano a la presidencia) y Barack Obama fueron elegidos porque su inversión en Google Adwords fue superior a la de sus contrincantes. Esta afirmación me parece excesiva pero arroja datos muy interesantes.

Es innegable el papel que esta jugando Internet en la política Americana y su poder de influencia que tiene sobre los ciudadanos. Como arma de comunicación se ha convertido en la autentica estrella desbancando cualquier otro medio: televisión, radio, prensa, folletos, etc.

El motivo por el que resalto esto es para demostrar que para cualquier sector (incluido el sector inmobiliario) Internet se esta convirtiendo en la principal arma de ventas. No estoy vaticinando que en el futuro la compra de viviendas se hará exclusivamente online sin la necesidad de trabajar con agentes inmobiliarios. Sin embargo si será la principal herramienta y la más eficaz que tendrá un agente inmobiliario para vender propiedades y comunicarse con todos sus clientes.

Así de fácil: El agente que sea capaz de entender esto y verlo claro va a tener éxito. El que no vea la importancia que va a tener Internet en el futuro del sector tiene los días contados.