Ya son unos cuantos los lectores que leen este blog de manera habitual. Seguramente, todos ustedes ya van conociendo lo que pienso acerca del marketing inmobiliario y la línea que deben seguir para vender más y hacer crecer a sus empresas.

Principalmente me he centrado en tres aspectos que creo que son fundamentales:

• Presencia en Internet a través de nuevos medios y blogs

• La creación de asociaciones (inmobiliarias y promotoras)

• Sistemas eficaces de captación de propiedades y captaciones en exclusiva

En los próximos posts iré profundizando en cada tema para ir explicándoles las estrategias y darles consejos prácticos que os serán de ayuda para implantar en sus negocios.

Sin embargo, su contribución también es vital. Si tienen alguna idea que quieran comentarme, estoy a su disposición para aclarar cualquier consulta o duda que tengan. Incluso, si quieren que escriba acerca de un tema en concreto o si quieren contribuir de alguna manera en Inmosfera, pueden hacerlo a través de este formulario de contacto.

He hecho una recopilación de los 10 mejores posts en Inmosfera del 2007. Aprovecho para desearles lo mejor en el 2008. Un saludo y gracias por seguir leyendo.

1. Vender más con los 3 números de la suerte
2. Saber posicionarse y especializarse (Primera parte)
3. Saber posicionarse y especializarse (Segunda parte)
4. No todas las inmobiliarias son iguales
5. Hoy por hoy existen dos tipos de inmobiliarias
6. Captar una propiedad en exclusiva y como convencer al propietario
7. 10 secretos para captar propiedades en exclusiva
8. 10 razones porque hay que captar propiedades en exclusiva
9. Inspirar confianza para convencer al promotor inmobiliario
10. El gran error de las agencias inmobiliarias

1. Muchos propietarios no están dispuestos a dar su casa en exclusiva.
2. El esfuerzo y la insistencia de intentar conseguir una exclusiva puede hacernos perder la confianza del propietario y la captación de la propiedad.
3. El propietario puede pensar que queremos la exclusiva para que el agente inmobiliario se duerma en los laureles.
4. Sin pedir la exclusiva, la inmobiliaria tendrá una mayor cartera de propiedades que podrá ofrecer a sus compradores.
5. Es más fácil captar una propiedad sin exclusiva.
6. El propietario se piensa que tiene menos posibilidades de vender su propiedad si la da en exclusiva a una inmobiliaria.
7. Teniendo una propiedad en exclusiva, el agente inmobiliario se responsabiliza de vender esa propiedad, cosa que a muchos agentes les da miedo.
8. Muchas veces el agente inmobiliario debe invertir más en publicidad de una propiedad en exclusiva- cosa que no siempre esta dispuesto a hacer.
9. Es más difícil que captar una propiedad sin exclusiva.
10. Muchos agentes no saben como captar propiedades en exclusiva y se tienen que inventar todas estas excusas para no hacerlo.

He elaborado esta lista para señalar los motivos por los que las inmobiliarias son reacias a captar en exclusiva. Realmente son objeciones que como todos sabemos se pueden argumentar.

Interesante discusión la que se ha originado en este blog con respecto a las captaciones de propiedades en exclusiva.

Pueden leer los posts relacionados:

¿Exclusiva o sin exclusiva? Esa es la cuestión

10 razones porque hay que captar propiedades en exclusiva

Ha quedado bastante claro de que de una manera u otra, todos coincidimos en la importancia de la exclusiva. Me da la impresión, y por favor corríjanme si me equivoco, pero intuyo que el problema de captar en exclusiva es la resistencia que se encuentran los agentes inmobiliarios por parte de los propietarios. Si no fuese así, dudo mucho que un agente inmobiliario prefiera captar una propiedad sin exclusiva en vez de captarla en exclusiva.

Lo que ha ocurrido es que los agentes inmobiliarios han aprendido a trabajar con captaciones sin exclusiva como una alternativa fácil y cómoda a pesar de todos sus inconvenenientes. El motivo es que no han dado con la formula exacta para que la captación en exclusiva sea efectiva tanto para el agente inmobiliario como para el propietario.

1. Puedes ofrecer un servicio más personalizado.
2. Puedes invertir más en publicidad y aumentar tus posibilidades de venderla antes.
3. Puedes asegurarte de que otra agencia inmobiliaria la esta vendiendo a un precio inferior al tuyo.
4. Puedes colaborar con otras agencias teniendo la posibilidad de venderla antes.
5. Puedes asegurarte que todo el papeleo y la gestión de venta la llevas tú desde el principio hasta el final
6. Tienes un contacto directo y más cercano con el propietario, pudiéndole tratar como un cliente VIP.
7. Conoces mucho mejor la propiedad y toda su información, lo cual te aydará a la hora de enseñarla y darle información al posible comprador.
8. Das más confianza a los posibles compradores ya que no verán precios distintos por la misma propiedad.
9. Eres el único que la vende
10. Demostrarás tu profesionalidad ya que los propietarios están dispuestos a confiarte la venta en exclusiva.

Ayer escribí un post en el que decía que en vez de bajar la comisión, una inmobiliaria debe centrarse en ofrecer un mejor servicio y atención al cliente. De esta manera puede justificar la comisión que cobra. Puedes leer el post aquí.

Ben me respondió con el siguiente comentario: “Estoy de acuerdo con esto, lo único es que si otras inmobiliarias están bajando sus comisiones, entonces tenéis la misma propiedad en venta a precios diferentes.”

El problema que plantea Ben tiene una solución realmente sencilla: captar las propiedades en exclusiva. De esta manera sabes que no hay otras inmobiliarias que puedan vender la propiedad a un precio inferior.

Soy consciente de que tener todas las propiedades en exclusiva no es del agrado de todos y hay tantos agentes inmobiliarios a favor como en contra de este método.

Incluso hay muchos propietarios que no quieren ni oír hablar de la exclusiva ya que han tenido malas experiencias o han escuchado historias de otras personas que las han tenido.

Me gustaría fomentar un debate entre todos ustedes para ver que opinan. Como habéis leído, yo me decanto claramente por el sistema de captar propiedades en exclusiva. Explicaré mis motivos en un próximo post.

He recibido un email de Víctor de Perú:

Me interesa bastante el como captar promociones de plano en un mercado difícil, ya que hasta la fecha el modelo peruano ha seguido el comportamiento que los Promotores vendes sus unidades inmobiliarias ellos mismos, no contratan con ninguna inmobiliaria, su modo de venta es poner un anuncio en el diario, colocar un cartel de ventas en el proyecto a construir, hacer algunos folletos informativos y sentarse a esperar a sus clientes (compradores). No aplican otras técnicas de venta como por ejemplo ser proactivos y buscar algún nicho en trabajadores de empresas o crear necesidad a la gente que alquila.

Reflexionando acerca de la consulta que me hace Víctor, el problema de captar una promoción sobre plano es contactar al promotor y convencerle de que eres la persona adecuada para gestionar la venta. No olvides que un promotor inmobiliario invierte una gran cantidad de dinero en una promoción y no puede permitirse ningún error. Por este motivo no esta dispuesto a darle la venta de sus promociones a cualquiera y mucho menos si no lo conoce y no tiene buenas referencias de el.

Para solucionar este problema, es fundamental darse a conocer e inspirar confianza. Se me ocurren varias maneras de conseguir esto:

1. Preparación previa. Antes de visitar a un promotor, debes prepararte. Crea un dossier con tu propuesta e ideas. Recuerda que debes convencerle de que eres la persona más preparada para vender su promoción. Explícale las acciones de marketing que vas a llevar a cabo y los beneficios que le ofrecerás si gestionas la venta.
2. Toca en su puerta. Sin darle más vueltas al asunto, preséntate en la oficina del promotor y concierta una cita con el. Sé valiente y deja los prejuicios atrás. Te sorprenderá lo fácil que puede llegar a ser captar una promoción si simplemente lo pides directamente.
3. Date a conocer. Siempre ayuda que el promotor te conozca antes de que contactes con el. No es casualidad de que las agencias inmobiliarias más conocidas sean las que más promociones tienen a la venta. Para que tú también seas conocido puedes hacer lo siguiente.

• Invierte más en publicidad. La imagen de marca es muy importante para que seas conocido en tu zona.

• Colabora con una revista o periódico. Escribe un artículo en la sección inmobiliaria. No es tan difícil como piensas. Simplemente ponte en contacto con una revista o periódico local y ofréceles la posibilidad de escribir un artículo semanal de manera gratuita. En Tenerife conozco al menos dos periódicos que aceptan este tipo de colaboración.

• Envía un newsletter mensual. Puedes crear un newsletter e incluir noticias de tu empresa, datos del sector e información útil de tu zona. Es una herramienta muy efectiva para mantener el contacto a largo plazo con tus clientes y proveedores. Te dará una imagen profesional y seria.

• Escribe un blog. Sí, lo que oyes. Un blog es una manera muy barata y directa de llegar a tus clientes. Puedes ofrecer información local de interés, anunciar tus propiedades más interesantes, contar noticias y novedades de tu agencia. Es una forma excelente de establecer la credibilidad y la confianza que hacen falta para convencer a un promotor. Si te das prisa, incluso podrás ser el primero en tu zona en comenzar un blog, lo cual te dará más notoriedad.

4. Testimonios. ¿Trabajas con algún promotor que esta contento con tu trabajo? Si es así, dile que te escriba un pequeño testimonio contando como le has ayudado a el a vender sus promociones. Luego inclúyelo en tu dossier de presentación, la newsletter, y tu blog.

Jesús Encinar, el CEO de el portal inmobiliario idealista.com publico un post que desencadeno una discusión interesante acerca de las inmobiliarias y su relación con los portales inmobiliarios de pago.

Echevarri ha escrito un excelente resumen en su blog que ha originado otra discusión conmigo acerca de si las inmobiliarias deben captar propiedades en exclusiva o no.

¿Ustedes que piensan? ¿Debe una inmobiliaria apostar por la propiedad en exclusiva o captar propiedades compartidas con otras inmobiliarias? Espero sus comentarios…

Juan Carlos de Almería me ha escrito un correo electrónico en contestación al siguiente artículo: 10 secretos para captar propiedades en exclusiva. Me dice que tal y como esta el mercado inmobiliario en España, “es prácticamente imposible captar una propiedad en exclusiva.”
Esto me hizo reflexionar. ¿No será que Juan Carlos ni siquiera se ha esforzado por intentarlo?
Mi experiencia trabajando hace unos años en una agencia inmobiliaria me demostró que la idea de captar una propiedad, para un comercial medio, es acudir a la propiedad, tomar los datos del propietario, sacar cuatro fotos y ya esta. ¿Acaso le darías una propiedad en exclusiva a alguien que hiciese eso con tu propiedad? ¡Yo desde luego no lo haría!
¿Alguno de ustedes tiene su técnica para captar propiedades en exclusiva? ¿Algún truco? Me encantaría saberlos y comentarlos en el blog.

 1ª Parte del artículo: Captar una propiedad en exclusiva y como convencer al propietario.

2ª Parte del artículo: 10 secretos para captar propiedades en exclusiva.

En el segundo capítulo de este artículo de cómo captar propiedades en exclusiva, desvelo 10 secretos que te ayudarán a conseguir propiedades en exclusiva para tu agencia inmobiliaria. Todos estos secretos han sido probados y puedo asegurar que funcionan.

1. Crear un dossier de captación. Cuando acudas a una captación de propiedad, no cometas el mismo error que la mayoría de los comerciales: echarle un vistazo a la vivienda, tomar los datos y sacarle unas cuantas fotos.
Debes sentarte con el propietario, conversar con el, y presentarle tus servicios con la ayuda de un dossier de presentación. En este dossier puedes poner información de tu agencia inmobiliaria, los servicios que ofrecen y dar información útil con datos y gráficos para captar la propiedad. Sorprenderás al propietario con tu profesionalidad y conocimientos y te diferenciaras de todos los demás comerciales.

2. Elaborar un informe de valoración gratuito. Ofrécele al propietario un informe de valoración gratuito de su propiedad y asesórale para fijar un precio de venta competitivo. En el informe puedes poner datos de viviendas similares y el precio por metro cuadrado de la zona. Este informe te ayudará mucho si el propietario pide demasiado por su vivienda. Con datos reales podrá ver que su precio de venta deseado esta fuera de mercado.

3. Dibuja un plano de la vivienda. Pídele al propietario un plano de su vivienda. Si no lo tiene, tardarás de minutos en hacer uno tú mismo durante la captación. Este croquis te servirá para explicar la distribución de la vivienda a posibles compradores. Además, nadie más lo hará y el propietario verá lo profesional que eres y lo mucho que te esfuerzas por vender su propiedad.

4. Crea una ficha informativa de la propiedad. Puedes crear una ficha de la propiedad que incluya toda la información de la vivienda y las fotos destacadas. Te será muy útil para dársela a posibles compradores durante la visita. También puedes enviarla por email a un cliente que te pida información por teléfono o tu página web. Existen muchos programas con los que puedes diseñar esta ficha de una manera rápida y fácil.

5. Crea un dossier de la propiedad. Una vez hayas recopilado toda la información de la propiedad (escrituras, plano de la vivienda, ficha informativa de la propiedad, etc.) puedes crear un dossier de la propiedad y meter toda la documentación en una carpeta. Llevala a todas las visitas de la propiedad, para que los clientes vean lo profesional y organizado que eres.

6. Invierte más en publicidad. Explícale al propietario que si tienes la propiedad en exclusiva, puedes invertir mucho más en publicidad. Hazle ver las ventajas de firmar la exclusiva contigo: con más inversión en publicidad, las posibilidades de vender su propiedad al mejor precio son mayores.

7. Dale información gratuita. Regálale una guía informativa gratuita de cómo evitar los principales errores a la hora de vender su propiedad. Esta guía la puedes elaborar tú mismo y resumir los principales errores que cometen los propietarios cuando venden su propiedad y como evitarlos.

8. Tomate la venta de su propiedad muy en serio. Si eres capaz de transmitirle al propietario que te tomas la venta de su propiedad muy en serio, confiara en ti.

9. Explícale los riesgos de trabajar con agencias poco cualificadas. Hazle ver al propietario los riesgos que corre si le da la venta a varias inmobiliarias. Es importante que sepa que no todas las inmobiliarias están cualificadas y son profesionales. Además, trabajar con una sola inmobiliaria es mucho más cómodo y le evitara muchos dolores de cabeza y pérdidas de tiempo.

10. Crea un servicio de venta VIP para clientes selectos. Con todos los secretos que te he contado, puedes ofrecer un servicio de venta exclusivo para tus mejores clientes. Ponlo en tu publicidad y explica lo que ofreces. Te garantizo que el teléfono no parara de sonar.