Las tendencias están cambiando
Si antes vendías un montón de propiedades y ahora ni te entran clientes por la puerta, no le eches toda la culpa a la crisis.
La manera de comprar y vender una vivienda esta cambiando.
Aprovecha tu tiempo libre ahora para hacer los deberes. Tienes más tiempo libre para investigar, aprender y detectar nuevas tendencias. Si no sabes por donde empezar, te voy a dar una pista: el futuro esta en Internet. La gente acude ahí para buscar información. Dásela. Tu figura como agente inmobiliario ha cambiado. Antes eras un intermediario, ahora eres un experto consultor. ¿Realmente crees que la gente acudirá a ti para que le busques una propiedad teniendo miles y miles de propiedades con tan solo pulsar el botón del ratón?
Los métodos convencionales y anticuados de captar a tus clientes ya no funcionan. Por este motivo incluso Apple esta pasando de las ferias y centrándose en Internet.
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Estoy totalmente de acuerdo contigo Jean. El presente es Internet y lo estamos notando bastante los promotores, porque nos estamos orientando a marchas forzadas a las nuevas tendencias.
Además de las ferias, tenemos las Revistas Inmobiliarias. Han caido bastante y no van a durar mucho.
Dímelo a mí David.
Una buena fórmula para ajustar el precio al potencial de la demanda es la agrupación de compradores de viviendas para negociar el precio con los promotores. Así se consegurían mejores precios y los empresarios del sector conseguirían vender: http://comunidad.enormo.es/blog/compra/comprar-en-grupo-viviendas-mas-baratas/
Los tiempos HAN CAMBIADO. El mercado HA CAMBIADO. LOS “PROCESOS” HAN CAMBIADO!!!
El que no vea y entienda esto lo lleva claro, como el 70% del sector que ya ha desaparecido por continuar haciendo mas de lo mismo en un escenario donde nada de lo que funcionó ayer tiene sentido hoy.
El enemigo del conocimiento no es la ignorancia como muchos creemos. NO, el enemigo del conocimiento es IGNORAR QIE IGNORAMOS!!! Y es eso lo que nos mantiene en la “CEGUERA” es incapacita para salir adelante buscando nuevas soluciones.
En la escuela de negocios Noteges.com damos mucha importancia a este concepto, y es por eso que los 30 seminarios impartidos durante el 2008 comenzaron siempre con el curso “CAMBIO DE CICLO” donde se hace comprender al Agente Inmobiliario que la principal barrera a la que se enfrenta no es el mercado sino EL MISMO. Una vez comprende como funciona el cerebro humano (hardware) será capaz de programarlo correctamente con técnicas de ventas y técnicas de cierre (software). Si no hace esto, las técnicas no le servirán absolutamente de nada.
Los invito a conocer estos potentes cursos que pueden obtener obteniendo una “TARIFA PLANA” para visualizarlo con todo su equipo comercial tantas veces como quiera durante 12 MESES.
José Luis Jimeno
Director
http://www.noteges.com
Internet está captando un gran % de los clientes que terminan concretando operaciones de compra.
Nosotros venimos apostando fuerte por internet desde hace año y medio.
Efectivamente, en Internet está la clave.
No vale obcecarse en un modelo de negocio obsoleto. Hay que observar los movimientos de los compradores de vivienda y adaptarse a ellos.
Por poner un ejemplo, en Locamio.com hemos apostado por la localización exacta de los inmuebles sobre un mapa y por la integración de los anuncios con Google Street View, que permite ver una foto panorámica a pie de calle en el punto exacto. Eso es lo que los compradores de vivienda buscan, tener todos los datos de un inmueble, incluidos sus alrededores (problemas de aparcamiento, tipo de comercios en la zona, etc…)
Pensamos que es un error que algunas agencias inmobiliarias se obcequen en no mostrar la localización de las propiedades que ofertan por miedo a que el comprador vea el cartel en la ventana y trate directamente con el propietario.
Una agencia inmobiliaria que tenga ese temor tendrá serios problemas, ya que eso significa que no ofrece un valor añadido a la compra. La agencia no puede ser una simple celestina entre el comprador y el propietario, debe ofrecer verdadero asesoramiento inmobiliario.
En Locamio.com apostamos porque las agencias que aún no ofrecen ese valor añadido se adaptarán y perderán el miedo a indicar la localización del inmueble. Eso hará que los portales inmobiliarios sean mucho más potentes, y por fin los compradores tendrán en Internet toda la información que realmente desean.
En Locamio.com ya estamos preparados.
http://www.locamio.com
Sin duda tienes razón. Hace poco me preguntaban si no creía que nos estábamos centrando demasiado nuestros esfuerzos en internet, google… a lo que conteste, que cuando haya otro soporte que me los mismos resultados o mejores entonces desviaré mi atención. Gracias por corroborarlo.
Aún así creo que no es muy bueno que todo el tráfico se concentre de una manera tan abrumadora como lo hace google.
Un saludo,
Sawsana
Enhorabuena por tu blog Jean-Paul.
Ojala tu iniciativa sirva para mover al sector inmobiliario en la línea de la innovación y la profesionalización que tanto necesita.
Para todos los lectores, un mejor 2009.
Estoy de acuerdo con vosotros. El cliente de ahora pide una información mejor organizada y accesible que ahora le da Internet y no otros medios.
Las ferias han desaparecido, y las revistas han bajado mucho presentando sólo oferta muy específica.
Internet es la nueva y NECESARIA forma de comunicarnos con nuestros potenciales clientes.
Las tendencias cambian tanto, que hasta cambia el modo en que los potenciales clientes perciben la publicidad, de modo que como están astiados de una publicidad de “dudosos” resultados, más encaminada a percepciones emocionales que a resultados concretos, terminan desviando sus inversiones hacia “otras prioridades”.
Así que es el momento de replantearse las cosas, de averiguar de primera mano qué frena a los clientes (motivos por los que no compran) y ver de que modo se pueden romper esos frenos mediante técnicas más ofensivas y menos conservadoras.
Por Ejemplo:
Un freno es que durante mucho tiempo, las madres miraran mal el consumo de chicle por parte de sus hijos pues contenía mucho azucar y además, masticarlo en público era de “dudosa” educación. De pronto aparecieron los chicos de Orbit que además de ofrecer un chicle sin azucar, decían que “masticar chicle es beneficios para nuestra dentadura” y no contentos con ello nos aseguraban que “nueve de cada diez dentistas lo recomendarían”. Freno derribado.
Lo que hicieron fue, utilizar técnicas rompefrenos y con ello, cambiar la percepción por parte de sus clientes y con ello incentibaron el consumo. Una técnica similar utiliza Danone que rompe una percepción negativa del tipo “¿para qué comprar un Danone si ya me lo tomo del Hacendado y es el mismo producto pero más barato?” a lo que Danone nos dice, “Danone no fabrica para otras marcas”.
Esto se hace hoy día, son nuevas tendencias publicitarias y se trata de técnicas rompefrenos y estos rompefrenos se pueden hacer en el sector del chicle, el de los productos lácteos y como no, en el inmobiliario.
La contracción de la demanda de viviendas de primera y segunda residencia es patente, provocada en parte por factores hoy por hoy difícilmente salvables por la promotora, hasta ahí podemos estar todos de acuerdo.
Si nos basamos en indicadores de venta históricos, nos daremos cuenta que no se perecen en nada a las cifras de venta de ahora al cierre del mes, incluso hay quien cuenta sus ventas en negativo por resoluciones de contrato. A pesar de esto, lo cierto es que todos los días se siguen vendiendo casas, y que las peticiones de información de clientes a penas han descendido. Lo que ocurre es que el cliente cada vez está más formado e informado, comparando alternativas, precios, ubicaciones, descuentos, conveniencia, etc…
La pregunta que muchas promotoras debemos hacernos es ¿Cómo compra nuestro cliente? Para hacer la prueba solo debemos hacer la pregunta de ¿Quién es tu cliente? al Director Comercial, al Jefe de Ventas, o al Comercial de Ventas… casi seguro que las versiones serán bien distintas unas de otras…
Hasta ahora bastaba con esperar en la caseta de ventas a prácticamente despachar las casas a aquellos clientes que se beneficiaban de la “barra libre de los bancos”, pues bien… las tendencias y hábitos de compra cambian, y parte de culpa la tiene Internet. Si puede obtener toda la información sin moverse de su casa como visualizar vídeos de la promoción, descargarse los folletos digitales, ver animaciones y visitas virtuales, descargarse planos, o personalizar los acabados de su casa ¿porqué ir a visitar la oficina de ventas para que les den un folleto con un par de planos y condiciones de venta?
No podemos ignorar que son ya 1.000 millones de usuarios en Internet, que el uso de Internet como fuente de búsqueda de información y la realización de transacciones comerciales es cada vez mayor. O sino que se lo pregunten a METROVACESA, que vendió 82 viviendas en 10 días fruto de una más que acertada campaña digital cuyo eje fue la oportunidad de compra por descuentos aplicados sobre las viviendas.
Las posibilidades de E-marketing son inmensas… nos permite segmentar nuestros clientes por criterios geográficos, entablar diálogo con ellos, ponerles nombre y apellido sin habernos visto nunca, ponernos en su lugar, generar feed-back, y finalmente, con suerte fidelizar…. en una palabra es en la publicidad moderna el mejor medio bidireccional o interactivo. A través de una buena Web funcional que actúe con empatía con el cliente y sepa aconsejar en función del perfil del cliente podremos tener un excelente vendedor 24 horas al día, los 365 días del año, aunque de nada nos servirá si no sabemos promocionar nuestra Web a través de una buena campaña digital en buscadores.
Joaquín – Murcia
Llavetex.com. Más fácil, más rápido
Visita llavetex.com, la nueva versión del portal inmobiliario de Cajamurcia. Incorpora más y mejores fotografías, georreferenciación de las ofertas a través de Google Maps, nuevos servicios como Llaveletter y Llavetex 2.0, con canales en YouTube, Flickr, Twitter, Menéame, Picasa, salida RSS de datos… haciendo una apuesta más contundente por la comercialización.
http://www.llavetex.com
Buen guiño publicitario, si señor…Dar un paso más hacia un portal más interactivo con el cliente…mis sugerencias:
- Quién es vuestro cliente?
- Cómo es el perfil de usuario?
- Que motivaciones de compra de vivienda tiene?
- Qué más puede hacer desde Llavatex por el?
Quizá saber más del cliente como: si vive en pareja, si tiene hijos pequeños, si le gusta la vida en la cuidad, o la relativa tranquilidad de un pueblo… os dará mas pistas para reforzar el valor de las búsquedas de viviendas a la medida del usuario, es decir… saber como es el cliente y sus prioridades en la búsqueda de una nueva vivienda. Es tan importante que sepa no solo dónde va a vivir, sino el cómo. Conseguirlo no es tan difícil… a través de la Web tratar de crear la confianza necesaria para crear diálogo con ellos… os dirán muchas cosas que luego podréis analizar para conocer mejor los perfiles.
Por ejemplo, si vuestro cliente tiene niños pequeños tratar de reforzar las viviendas en zonas que tengan parques y jardines próximos, colegios o guarderías con datos básicos de los mismos. Si son parejas jóvenes (que habitualmente tienen hábitos de compra en grandes superficies, reforzar la existencia de centros comerciales próximos) y habladles de las ofertas de ocio próximas como cines, restaurantes, etc…
Intuyo que la mayor parte de vuestros usuarios serán jóvenes que buscan su primera vivienda. Este colectivo es muy sensible al precio por la escasez de recursos y la dificultad que presentan los bancos a la concesión de créditos, por lo que tenderán a buscar en zonas limítrofes donde el precio sea más económico. Lo que más preocupará a estos jóvenes seguramente serán las buenas comunicaciones para ir al trabajo, y la oferta de servicios de alrededor como supermercados, farmacias, centros de salud, etc… Una buena idea, ya que tenéis el mapa, es ubicar y describir con o sin fotos, con o sin detalle estos servicios.
Igual también sería bueno que crearais redes de afiliación con otras empresas que os permitan dar valores añadidos a los clientes como información sobre empresas de mudanzas, decoración, reformas, mobiliario… relacionadas con la compra de una nueva vivienda o reposición de la existente.
Estoy completamente deacuerdo con el artículo, las tendencias para comprar o vender una propiedad ha cambiado y actualmente se están actualizando. Ya mucha gente no recurre a los clasificados para rentar un apartamente, sino que busca en la web debido a la infinidad de opciones que brinda. Sin ir más lejos, yo hace un par de días estaba buscando una alternativa para publicar la venta de mi inmueble y como los periódicos no me ayudaban opté por internet. La buena noticia es que descubrí un sitio llamado Novaprop.com en donde pude subir el video de mi propiedad sin pagar por su filmacion o publicación, algo que creo que todos debemos de disfrutar ya que internet se supone está para ayudar al usuario y no para sacarle dinero.
Aquí les dejo el link:
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Saludos
Claudia
¿Por qué han borrado mi comentario?, lo único que hice fue dar mi opinion y ofrecer una alternativa valida para aquellos usuarios que deseen encontrar un metodo gratuito he innovador para alquilar y vender su casa??.
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Por favor no lo borren, es uan ayuda para usuarios como yo que recorren los sitios webs durante horas buscando una solucion. NO ES PUBLICIDAD NI PROMOCION, EL SITIO NO ES MIO!.
Gracias