El poder esta cambiando de manos y el marketing también
Vivimos en tiempos realmente fascinantes. Literalmente, el mundo en el que vivimos cambia casi a diario de manera radical.
Una de las cosas que esta cambiando de manera espectacular es el marketing.
Antes, el poder lo tenían las empresas, los consultores, asesores, organismos oficiales, la prensa, y desde no hace mucho tiempo Google.
Tenían el poder principalmente porque tenían la información. Y esta era escasa.
Ahora todo esto esta cambiando. Cambia lentamente pero se puede percibir. El poder lo tienen ahora los clientes, los usuarios, la gente y sobre todo las personas.
Y por este motivo el marketing esta cambiando. Los agentes inmobiliarios (empresarios, autónomos, arquitectos, fontaneros, etc.) que tendrán éxito en el futuro son aquellos que sepan interpretar esta tendencia y centrarse única y exclusivamente en darle el poder a sus clientes.
Google se ha dado cuenta de esto y ha introducido una novedad muy importante en su buscador. A partir de ahora, permite ordenar ordenar los resultados de búsqueda según tu propio criterio. Ver vídeo explicativo en el Blog de Marketing Online (En inglés). Si Google se ha dado cuenta, por algo será.
Recuerda: Para tener éxito en el futuro, centra todos tus esfuerzos en darle el poder a tu cliente.
No uses tu página web para decir lo magnífico que eres.
Si usa tu web para darle información interesante, útil y relevante a tus clientes potenciales.
No ocultes el precio de tus propiedades y pongas “Precio a consultar” para que te llamen.
Si pon el precio de todas tus propiedades cuando las anuncies. Deja que tu cliente tome la decisión de si es cara o no.
No inviertas en publicidad que no te genere resultados directos.
Si escribe en tu propio blog para captar y fidelizar a tus clientes demostrándoles que eres un experto y la persona adecuada para ayudarles a comprar o vender su propiedad.
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Muy bueno. Muy de acuerdo. No hay que decir lo bueno que eres, pero hay que demostrar que tienes una información que te hace ser “un experto y la persona adecuada para ayudarles a comprar o vender su propiedad”.
Publicidad = anunciar pisos = atraer gente interesada en pisos = no construye una relación
Marketing = promover tus servicios = atraer gente interesada en tus servicios = construye una relación
Exacto Fernando.
Esto no se limita a atender bien al cliente. Se trata de cambiar el concepto de venta.
Esto es posible por dos motivos pricipales:
1. Internet nos permite estrechar vínculos con nuestros clientes potenciales de manera directa y muy económica.
2. La gente se ha cambiado su manera de comprar y buscar información (gracias a internet). Donde antes respondían a los anuncios publicitarios, ahora han aprendido a ignorarlos. Lo que quieren es información interesante que les ayude a tomar una decisión.
Un saludo,
JP
La red es una herramienta explorada, pero no del todo conocida. El cliente quiere transparencia y rapidez, ésto último,el tiempo, es clave ya que cuando quiero algo lo queremos ahora y bien, y que no nos líen con más contactos innecesarios.
Superando estos entresijos que trae la profesión, agilizaremos las relaciones con clientes y lesdaremos lo más importante, confianza.
Saludos y enhorabuena por el post,
http://www.osborneblog.com
A Osborne:
Interesante comentario, pero en mi opinión la problemática es diferente para el promotor o para el agente inmobiliario.
El promotor vende viviendas (vale, si; vende estilo de vida y vende sueños y vende estatus y mucho más, pero todo ello ligado a un producto que él “fabrica”). Efectivamente, su web facilita información sobre el producto, y su relación con el internauta consiste en un dar y tomar información, un baile en el que debe evitar arrimarse demasiado y/o pisarle los pies a su pareja
El agente inmobiliario (aunque se le haya olvidado en unos años en los que se ha trabajado MAL) vende sus servicios de asesoramiento en la compraventa, recomendando este producto o el otro, y allanando el proceso de decisión, negociación y formalización (hipotecas, tasaciones, escrituras…) de la operación.
Pensar que el agente vende viviendas, debe atraer con viviendas, su vocación principal sea la información sobre viviendas, es un error frecuente que el iirepetible mercado del pasado ha consentido, pero que ha traído al agente inmobiliario a una posición muy vulnerable en una crisis con sobreabundancia de oferta libre, un acceso facilísimo y generalizado a la información mediante internet, y una absoluta desvinculación de principios básicos en la prestación de los servicios, como son el establecimiento de métodos y sistemas de Marketing de sus servicios (no publicidad de sus productos), una mentalidad empresarial de planificación y visión y diferenciación, y una estructuración profesional que permita la colaboración y defensa de los intereses comunes.
La promoción inmobiliaria tiene los problemas derivados de la terrible lentitud (tiempo) del proceso de fabricación y puesta en mercado del producto edificado, pero son problemas que el tiempo resolverá.
La intermediación inmobiliaria se encuentra en una encrucijada de la que igual ni sale. Si no es capaz de dar un golpe de timón importante en un momento malo para golpes de ningún tipo, para cuando pase esta crisis, y todos llevemos ya internet en el movil, nadie se acordará de aquellos agentes que jugaban al escondite con lo que tenían a la venta.
Perdón por la extensión…
completamente de acuerdo con todos los puntos, aunque a veces tengamos que dejarnos llevar por la decisión de los propietarios, siempre que sean propiedades singulares no tengo ningún problema con no publicar los precios de las casas.
Yo sólo trabajo propiedades MUY singulares, y siempre insisto en siempre poner los precios. No ponerlos da una imagen de ocultación, de estar embozados en la capa medio enseñando la patita, de inseguridad, de pedir una cosa a unos y otra cosa a otros, de falta de seriedad…
El precio en España, ni en ningún sitio, es un dato fijo: todo el mundo sabe que es orientativo y negociable, sin necesidad de que se diga. Es absolutamente normal que en el primer contacto, entre la primera información adicional que soliciten es “nivel de negociación del precio”, y eso siempre lo tengo hablado con el propietario, y sé lo que tengo que decir: que no es negociable porque es el precio acordado entre un grupo de herederos y es muy dificil ponerles de acuerdo en una bajada, que todo es negociable pero el propietario está muy firme en ese precio, o que puede haber negociación dependiendo de otras condiciones (y todos sabemos de qué hablamos) etc.
Eso de precio “a comentar” o no sé qué, a mí me suena a rancio, a “los señores no hablamos de dinero”, a “precio según mercado” de la carta del restaurante. No me gusta.
fernando, tienes razón, pero aún así discrepo. no me he expresado bien, cuando hablo de propiedades singulares, me refería a que prefiero listar una villa en primera línea de playa de 60millones y no ponerle precio a no tenerla, por ejemplo, o captar un hotel de cinco estrellas de 300 m y no poder publicar nada por respetar los famosos nda (non-disclosure-agreements). sin duda, creo que ver un apartamento de 2 habitaciones sin precio, crea desconfianza, y de hecho no generan contactos…pero sus textos y título si que generan visitas y sirven para aumentar la media de páginas vistas.
un saludo
Tienes razón, pero seguramente depende de cuánto necesites publicar propiedades. Quiero decir que es mejor tener 10 cosas perfectamente documentadas y con su precio, que tener 20 sin buena documentación o sin precio, pero también que si solo tienes dos cosas bien documentadas y con precio, necesitas 10 más “para rellenar” aunque sea sin precio.
En estos momentos creo que podemos ser más selectivos, ¿no te parece?
estoy de acuerdo, pero yo el precio lo tengo, lo que no hago es publicarlo a petición del propietario. y esto sólo funciona con casas de gran envergadura. yo creo que si estuviese buscan un palacio por ejemplo y viese uno en joyas inmobiliarias seguro que te llamaría para pedir más información, aún sabiendo que el precio de un palacio, por las fotos que vemos puede ser muy alto. lo que quiero decir es que si las imágenes generan interés por si solas, por grandiosidad, estética… no es imprescindible el precio, pero también creo que si se publica, mucho mejor para el usuario. zanjada la polémica? un saludo
Ah, no lo tomes como polémica. Te entiendo bien y estoy de acuerdo con lo que dices, pero me gusta analizar las cosas. Escribirlas me ayuda a pensarlas un poco.
A mi me preocupa que alguien que pudiera estar interesado se eche atrás pensando que va a ser más caro de lo que luego es, o distraerme con gente que no podría llegar nunca a comprar, que damasiados cotillas hay en todo esto.
Solo eso, Un saludo,
Hola de nuevo y leche!!!
Apasionante vuestra polemica entre Fernando y casas marbella
jajajajajajajajajajaja
que pasión, se nota que sobra tiempo para internet.
Le pongo la marca de las cortinas o no?
Con la que está callendo y peleandose por si esta casa vale 60 millones de euros y le pongo o no lo pongo el precio en internet…
Te lo callas, trabaja de lo que quieras y dispón del dinero que puedas si ese es tu destino en esta vida, pero internet y ostentación estan reñidas, esas propiedades ni en internet ni en publicidad, es una ofensa para el 99,99% de la población y tal y como están los acontecimientos en este pais no seria estraño que esas casa vacias fuesen ocupadas o saqueadas en breve.
Por que al fin y al cabo esas propiedades son hijas de de otro mundo, que no es el real, e internet igal te dá como te puede quitar y los marbellas hasta dan la localización en el maps jajajajajajajajajajajaja
que peligro con 3 millones de parados, es ridiculo y provocador.
Vosotros vereis.
Unos constuyendo y jugando a especular con castillos y palacios y otros con una caja de nevera como casa ???????????????????
y la mayoria con lo justo para pagar las deudas y aquella pequeñita hipoteca que ya se ha convertido en toda una señora hipoteca…
A mi está historia me suena a algo parecido de hace unos años de unos tales Irmandiños.
Que pasará??? …
Antonio tu si que estas aburrido buscando respuesta donde no la hay, si quieres hablar de lehman brothers y de como ha ido el dia por el parqué hay muchos foros desde donde también puedes permitirte el lujo de esconderte en el anonimato. Aún así paso más tiempo del que puedas llegar a imaginar en internet, porque nos dedicamos a esto, en cambio tu deberías leer más ya que por tus comentarios deduzco que te lleva bastante tiempo leer un artículo. y no te insulto porque no es el lugar.
Huyyy
Que mala ostia, mañana te digo algo.
los trolls de turno, qué suficientes, qué vacíos, clowns que en cinco minutos ríen, acosan, isultan, se indignan… y se van.
Adios.
eeeeeeeeeeee
toy nel curzo dalinterne nel turno la tarde ZOY PEPE DEL COTIJO
ER RICO DE LOZ COJONES
y quieo icir gue
Zi zeño, al tontorron eze queanda decir de laz cazas de loj zezenta millones deuro, invidia no ez ma quinvidia QUE PAZA MARICOOOON
LOZ RICOZ POEMOS pozeer lo que noz zalga delos guebos pa ezo zomoz maz guey y acumulamoz er diniro y laz cozas guenas y pa lo del compravental de los caztillons tememoz por toda españa loz que tenenos cozas los conoemos mu bien ar frenando y ala rebekacha que zon unos monstruoz yunos putos cras comola copa dun pino gueno en lo suyo yal que no le guzte sehoda di que sin frenando y a cabron vendemela masion que me queda que llano la kiero que no vamos las putas el zabado pa celebra y se hoda la mugre que no tie ni pa come yan dal poniindo a pari a lo ricos queva ze lo prozimo que le debolbamos laz cazas a lo republicano que matamo nel la gerra pa robal les cazas yel tarreno A TOMAL POL CULO